preço errado
Resolvido
Brasília - DF
04/01/2016 às 16:19
ID: 16158103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Liguei para a loja Shopping da Informática para saber o preço de um antivírus. O vendedor passou um preço quando cheguei lá eles falaram que era outro , 15% mais caro, liguei novamente e eles disseram que o vendedor errou.
O próprio vendedor não quis assumir e passou para outra pessoa.
Isso é propaganda enganosa, é abusar do cliente.
Fala um preço e quando chega lá é outro, só para ludibriar o cliente. Pois não quiseram fazer pelo preço combinado.
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Resposta da empresa
04/01/2016 às 17:30
boa tarde,
prezado cliente,
Em primeiro lugar aceite nosso pedido de desculpas. Realmente o vendedor errou ao informar o valor do produto, o valor correto era R$*******,00 e ele informou R$ *******,00 ao telefone. Não fizemos nenhuma propaganda ou divulgação desse produto. Erros humanos acontecem e como pode verificar em seu ******* foi dado um desconto e o produto foi vendido a R$ *******,00. Por telefone o sr. (a) solicitou a devolução do produto o que prontamente foi aceito pelo funcionário que cuida de trocas e devoluções. Estamos a vosso dispor para maiores esclarecimentos e informamos que a partir dessa reclamação nossa preocupação com o treinamento de funcionários ficará ainda maior. Sabemos que a falta de atenção e cuidado tornam esses erros possíveis e faremos de tudo ao nosso alcance para melhorar nosso atendimento. Desde já fica meu email e telefone caso queira falar diretamente com a proprietária da loja, estou aqui sempre e meu objetivo maior e fazer com que todos nossos clientes fiquem sempre satisfeitos.
Débora Campos
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Consideração final do consumidor
04/01/2016 às 17:55
nunca mais eu compro nessa loja, erros acontecem realmente, mas não solucionar o do cliente é inaceitável. Irei arcar com o prejuízo , pois tenho palavra. O valor passado, independente do que seja dito pelo meu funcionário é cumprido. Resolvido foi, não de maneira satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9