Entrega de obra com PÉSSIMA qualidade! O que pagamos NÃO foi realizado.

Respondida
Palhoça - SC
17/03/2021 às 21:19
ID: 121172877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, nosso completo descontentamento começa com o contrato com o Shopping da Madeira - filial Palhoça, em setembro de *******. Após assinarmos o contrato para a construção de uma casa de 130m2, a Construtora Ipê, como aparece no contrato, nos forneceu um prazo o qual ficou comprovado pelos funcionários, que não seria cumprido. O contrato foi rescindido. Porém, os profissionais da construtora mencionada acima, haviam começado um MURO para a casa. Após 90 dias de obra, a qual foi prometida para 30 dias, o muro foi entregue. Aí começaram os MAIORES problemas.Pagamos TUDO que nos foi solicitado para que o muro fosse executado da melhor maneira possível e com as técnicas apropriadas para a execução da obra. Após 15 dias da entrega, o muro começa a trabalhar ou seja, os blocos começam a abrir sulcos entre eles e também trincam dia após dia. Em fevereiro comuniquei as irregularidades, o desacordo com o que foi contratado, as falhas técnicas, serviço mal executado, mencionei que os profissionais do SHOPPING DA MADEIRA (mestre de obras, engenheiro, ou algum responsável técnico) não acompanharam a obra, não sabiam nem sequer como foi realizado o serviço contratado.E assim seguimos até o dia de HOJE, sem retorno para o caso. Quando ligamos, mandamos mensagens, a resposta é sempre a mesma: a culpa é do construtor, ele tem que arrumar, porém, meu contrato não foi assinado com construtor nenhum, foi assinado com essa empresa que se omite dos erros cometidos numa obra. Estamos com a casa quase pronta, o portão e grades prontos para instalação e o muro CONDENADO, com rachaduras, sem estrutura em sua base (o que contratamos e pagamos em dia), sem estrutura para instalação de portão e/ou grades.O caso agora está indo para o https://******* dia de hoje comuniquei o Shopping da Madeira via e-mail com a notificação que se esta empresa não der início em três dias a RECONSTRUÇÃO do muro, eu, quem assinou o contrato com a empresa, contratarei uma nova empresa para derrubar esse muro e construir um muro como deveria ter sido feito desde o início. Dessa forma, o Shopping da Madeira terá que arcar com TODOS os gastos e indenizações pertinentes ao caso.
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 13:08
O Shopping da Madeira lamenta e está ciente de algumas situações problemáticas que foram causadas pela unidade de Palhoça/SC (unidade essa que teve suas atividades encerradas) notifica que está tratando de maneira individual, seja com devoluções e distratos, ou, em últimos casos, de maneira legal com todo cliente que foi prejudicado,
Notifica ainda que qualquer reclamação ou insatisfação pode ser tratada diretamente pelo canal:
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