Cobrança indevida de toalhas não compradas no Shopping da Multidão de Bangu
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2025 às 22:39
ID: 222554195
No dia 19/07/2025 fui pela primeira vez no Shopping da Multidão de Bangu, e meu Deus, que [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei vários itens e quando passei no caixa, achei meio caro o resultado, mas não conferi a nota fiscal na hora pois estava com pressa. Agora, no dia 20 que estou vendo que fui cobrada um valor de R$63,96 referentes a 4 toalhas de banho que eu nunca comprei.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 20:08
Olá Nathaly, Boa Noite !
Agradecemos por trazer sua mensagem e nos enviar as informações. Já recebemos os arquivos e estamos dando sequência à apuração do caso junto à equipe da loja.
Para seguirmos com mais agilidade, pedimos, por gentileza, que nos confirme:
Se as toalhas de banho mencionadas estavam entre os itens levados para casa;
Qual foi a forma de pagamento utilizada: dinheiro, cartão de crédito, débito ou PIX?
Assim que recebermos essas informações, daremos continuidade à análise e entraremos em contato com um retorno sobre os próximos passos.
Caso precise, estamos à disposição para continuar esse atendimento pelos seguintes canais:
Email : *******
WhatsApp :*******
Nosso compromisso é tratar cada situação com seriedade, respeito e agilidade.
Atenciosamente,
Equipe Shopping da Multidão
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 11:01
As toalhas não vieram, e eu paguei com PIX.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 10:31
Creio que o que aconteceu comigo foi um caso em um milhão. Mesmo não tendo resolvido o meu problema, essa loja é no geral, muito boa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9