Reclamação sobre a organização da loja e a conduta do gerente em Limeira durante promoção
Não respondida
Franca - SP
20/04/2026 às 14:39
ID: 246513349
Assunto
Reclamação sobre atendimento e organização da loja
Bom dia,
Meu nome é ***** e venho por meio deste registrar minha insatisfação para não dizer indignação quanto à conduta do gerente Deivid da loja de Limeira.
A loja está com a promoção de 50% em alguns departamentos, o que é excelente para o consumidor. No entanto, a organização está extremamente precária: produtos em promoção misturados com itens fora da promoção, além de colaboradores despreparados para fornecer informações claras e corretas.
Diante dessa situação, solicitei a presença do gerente para relatar os problemas observados, principalmente nos setores envolvidos nas promoções. Entretanto, ele não demonstrou qualquer interesse em nos atender, o que considero uma postura inadequada para alguém na função de liderança.
Acredito que o papel de um gerente vai muito além de permanecer em sua posição sem interação com clientes e equipe. Como Diretor/Presidente da minha empresa, faço questão de estar presente sempre que sou solicitado, pois isso me permite identificar falhas e melhorar a operação. Esperava o mesmo nível de comprometimento.
Gostaria de ressaltar que não se tratava de solicitar descontos ou benefícios indevidos, mas apenas de contribuir com uma observação construtiva sobre a falta de organização da loja.
Saio do estabelecimento com um grande sentimento de frustração. Acredito que a empresa seja séria, porém algumas lideranças não estão à altura do padrão que a marca representa.
Aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
*****