Moto elétrica nova apresenta defeito desde o início e cliente insatisfeita com o reparo
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
05/08/2026 às 14:40
ID: 255696419
Comprei uma moto elétrica nova justamente para ter tranquilidade e evitar problemas. Infelizmente, desde o início ela apresentou defeito,ela não trava
O que mais me decepciona não é apenas o defeito em si, porque qualquer produto pode apresentar um problema de fabricação. O que considero injusto é a falta de uma solução que realmente atenda ao consumidor,por que não trocam a moto só querem trocar a parte onde ela liga,Ao comprar um produto novo, a expectativa é receber um produto em perfeitas condições de uso.
A empresa optou por realizar apenas o reparo, mas continuo insatisfeita com essa solução. Na minha opinião, um produto que já sai da loja com defeito não deveria gerar esse tipo de transtorno para quem acabou de investir em um bem novo.
Meu objetivo com este relato é compartilhar a minha experiência para que outros consumidores conheçam o caso e possam tomar suas decisões de compra de forma consciente. Espero que a empresa reveja sua postura e busque oferecer um atendimento que valorize mais o cliente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:48
Oii! Pedimos desculpas pela demora em responder, estamos reestruturando nosso atendimento para conseguir atender vocês cada vez melhor.
Nesse caso, essa unidade não é administrada por nós, então não conseguimos te ajudar diretamente por aqui. Para falar com a equipe responsável e receber todo o suporte, entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp: (19) 99244-2136.
Eles vão conseguir te orientar certinho. Agradecemos muito pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Shopping da Utilidade
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:58
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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