Shopping da Utilidade

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

20/08/2026 às 21:15

ID: 257004901

Gostaria de registrar novamente uma reclamação referente à promoção de Cama, Mesa e Banho do Shopping da Utilidade de Barueri.

Cheguei bem cedo, justamente para conseguir aproveitar a promoção, e fui uma das primeiras clientes no local. Porém, quando os clientes começaram a procurar os produtos, aconteceu uma situação que deixou todos extremamente revoltados.

Do nada, chegaram dois homens e os funcionários começaram a sair do estoque com vários carrinhos completamente lotados de coberdons que estavam anunciados por R$ 40,00, além de diversos outros produtos da promoção. Os funcionários informavam que aqueles carrinhos e produtos já estavam todos vendidos.

O problema é que nós, clientes, fomos os primeiros a chegar e, no momento em que cheguei, eu inclusive estava no corredor próximo ao estoque. Mesmo assim, os produtos da promoção já estavam separados e sendo retirados em carrinhos lotados.

A situação deu claramente a entender que os produtos já haviam sido previamente reservados para determinadas pessoas, possivelmente lojistas ou compradores que tiveram acesso antecipado à mercadoria, enquanto os demais consumidores que chegaram cedo ficaram sem a oportunidade de comprar os produtos anunciados na promoção.

Vários clientes ficaram revoltados e disseram que iriam reclamar. Foi possível perceber, inclusive, que algumas funcionárias ficaram tensas diante da situação.

Tenho fotos e vídeos que comprovam o que aconteceu e posso apresentá-los.

Essa é a minha segunda reclamação sobre essa mesma promoção. Inclusive, alguns dias atrás já entrei em contato e recebi uma resposta, mas, infelizmente, a situação se repetiu exatamente da mesma forma.

Qual é o sentido de uma promoção aberta ao público se os produtos anunciados já estão previamente separados e vendidos antes mesmo de os consumidores terem acesso a eles?

Peço que o Shopping da Utilidade apure seriamente o ocorrido, esclareça como esses produtos estavam previamente vendidos/reservados, quem realizou essas reservas e quais critérios estão sendo utilizados para a venda dos produtos promocionais.

Quem chega cedo para aproveitar a promoção não pode ser prejudicado porque a mercadoria já foi previamente destinada a determinadas pessoas.

Espero uma solução concreta e uma resposta que explique o que realmente está acontecendo. Caso contrário, diante da repetição do problema mesmo após minha primeira reclamação, vou divulgar as fotos e os vídeos nas redes sociais e expor a situação para que outros consumidores também tenham conhecimento do ocorrido.

Aguardo um posicionamento e uma providência efetiva, e não apenas uma resposta genérica.