Persianas entregues com defeito e demora na resolução
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/10/2025 às 10:40
ID: 228608361
Terrível! Comprarmos 2 persianas e conseguiram que 100% dos produtos comprados viessem com problema! Já demoraram uma eternidade para entregar e uma persiana veio com medida errada e a outra veio completamente amassada.
A loja, concordou com o defeito, tirou fotos para enviar à fábrica, lamentou, instalou e disse que deveríamos esperar 7 dias para ver se desamassaria. Depois, disse que seriam 15 dias. 3 semanas depois, disse que precisam retirar a persiana, nos deixar aguardando pelo tempo DELES para que a fábrica (Amorim) analisasse. Foco ZERO no cliente. O prazo de entrega inicial já foi de 25 dias úteis + 15 para esperar 'desamassar' e agora "fique sem seu produto enquanto analisamos nosso erro".
Demoram na resolução, enrolam e não são claros. Querem resolver da forma mas barata para eles. Sem o menor foco no cliente. Terrível!