SHOPPING DAS FERRAMENTAS

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São Pedro da Aldeia - RJ

27/06/2022 às 10:28

ID: 145773497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra do gerador a diesel 7.0 Kva no dia 04/05/22, na loja SHOPPING DAS FERRAMENTAS em Cabo Frio - RJ. O equipamento não foi testado na loja, pois de acordo com o vendedor não tinha bateria no momento. No mesmo dia tentamos ligar o gerador, só que não funcionava, entramos em contato com a loja e eles enviaram um técnico e um gerente no local, resolveram o problema, relatando que era apenas um fusível queimado. No dia 13/06/22, menos de 10 dias de uso! o equipamento parou. Estávamos usando o gerador de acordo com as instruções que o vendedor orientou. Entramos em contato novamente com a loja, mas dessa vez informaram que só levando para assistência. Entramos em contato com a assistência UNIMAK, e tivemos que levar o equipamento até o local, deram o prazo de 30 dias para conserto! O pior que não cumpriram o prazo alegando que o fabricante TOYAMA estava demorando de enviar as peças solicitadas. Por fim, entrei em contato com o fabricante via e-mail dia 08/06/22 relatando a demora da resolução do caso, pediram desculpas e pediram para aguardar mais um pouco, pois estavam com problema com os fornecedores para entregar as peças.

RESUMINDO: O equipamento deu defeito desde a compra. Hoje faz 45 dias que o gerador está na assistência. Precisei locar outro equipamento com despesas além do esperado.

Não utilizamos o equipamento de forma indevida, pois podemos provar, o outro gerador locado com a mesma potência nunca apresentou defeito, comprei outro gerador com a mesma potência com 20 dias de uso e também não apresentou nenhum defeito, trabalhando da mesma forma!

A loja Shopping das Ferramentas se recusa a reembolsar o valor, e relatou para entrar na justiça e deixar o processo rolar! que absurdo!

O fabricante TOYAMA também se recusa a reembolsar o valor!!!!

POR FAVOR NÃO COMPREM ESSE EQUIPAMENTO!!!!!