Peça de impressora errada e falta de suporte da Shopping das Impressoras
Resolvido
Santa Isabel do Pará - PA
07/01/2026 às 02:02
ID: 236874729
Fiz uma compra Na empresa Shopping das impressoras Em 25 de novembro de 2025 Informando que eu estava precisando de uma peça pra mim impressora e a mesma informou que tinha essa peça mandei fotos vídeos Informando modelo como era a peça tudinho o vendedor Me assegurou que teria peça em estoque Então fiz o pagamento no cartão de crédito em 12 vezes Quando a peça chegou Mandaram o modelo errado Totalmente errado do vídeo que eu mandei pra eles explicando como era a peça O suporte entrou em contato comigo e o mesmo não conseguiu Solucionar o problema na minha máquina eu tenho uma cica C226 Estou tentando entrar em contato com todos os meios de comunicação da mesma empresa Porém não estou obtendo resposta Só fala que vão me retornar me retornar eu já estou pagando a terceira parcela da peça e nada de me dar uma solução
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:26
Bom dia,
Conforme alinhado, o Shopping das Impressoras realizou o reembolso do valor pago, mesmo sem ainda ter recebido a devolução da peça enviada incorretamente.
Desde o início, buscamos solucionar a situação apresentada, porém, como a peça adquirida não era compatível com a necessidade do cliente, optamos por efetuar o estorno dos valores como demonstração de boa-fé e compromisso com a satisfação do consumidor.
Ressaltamos que a devolução da peça permanece necessária para a conclusão do processo interno, mas o reembolso foi realizado antecipadamente, sem aguardar o retorno do produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Shopping das Impressoras
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:43
Resolveu fazendo a devolução, ainda fiquei no prejuízo do juros da máquina que não me repassaram! Enfim não recomendo essa empresa nem pro meu [Editado pelo Reclame Aqui] !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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