Cachorro da raça Chihuahua vendido com características incorretas, pedigree duvidoso e sem autenticidade comprovada
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
01/07/2026 às 11:24
ID: 252036209
Comprei um chihuahua de pelo longo neste lugar e meu animal não tem as características certas da raça. Eu fiz uma reclamação com eles e me disseram para esperar ele completar 1 ano de idade. Eu esperei e mesmo assim nada mudou.
Gostaria de deixar uma reclamação registrada aqui para que outras pessoas saibam que os animais vendidos tem autenticidade duvidosa. Recebemos o pedigree porém tem confiabilidade duvidosa pois a própria aparência do animal vai contra oq a raça rege. O canil que fornece os animais é o Arca de filhos. Me senti enganada pois paguei um valor alto pelo cachorro. Gostaria que a empresa resolvesse
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 19:17
Prezada Sra. Nádia,
Recebemos sua manifestação e informamos que ela será analisada pela equipe responsável.
Esclarecemos que o Reclame Aqui não constitui um canal oficial de atendimento do Shopping de Filhotes. Por esse motivo, as tratativas relacionadas às manifestações registradas nesta plataforma são conduzidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Assim, os esclarecimentos e acompanhamentos necessários serão realizados por meio do e-mail [email protected], canal destinado ao registro e tratamento das solicitações dos nossos clientes.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de avaliar os pontos relatados.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Shopping de Filhotes
[email protected]
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 21:44
Vou aguardar que entrem em contato para que possamos resolver este assunto
Réplica da empresa
17/07/2026 às 16:46
Prezada Sra. Nádia,
Conforme as tratativas realizadas por meio do nosso canal oficial de atendimento, informamos que seu caso foi analisado e concluído, tendo sido alcançada uma solução em comum acordo entre as partes.
Agradecemos pela oportunidade de conversar sobre a situação e buscar uma resolução.
Caso considere que seu atendimento foi conduzido de forma satisfatória, ficaremos muito gratos se puder registrar sua avaliação nesta plataforma. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente | Shopping de Filhotes
SAC - [email protected]