Filhote de Pastor Alemão com Giardia e Vermes Recorrentes Desde a Aquisição
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2026 às 22:28
ID: 243579437
Comprei um filhote de pastor alemão em agosto de 2025, desde que pegamos estamos com problema com ele relacionado a fezes e vermes. Ele veio do canil com Giardia antes da vermifugação e vacina, e acredito que por conta disso, o quadro sempre se repete. Ha mais ou menos dois meses fizemos um novo tratamento, ficamos com ele em casa durante todo o tratamento, que afetou também o estômago com o último remedio (nitazoxanida), e hoje novamente ele apresentou problema de sangue nas fezes, e fezes mole. Desde que pegamos, passamos com o veterinário parceiro (Vetnasa ao lado da loja) e o problema nao cessa. EU NAO AGUENTO MAIS CUIDAR DESSE PROBLEMA E TER QUE FICAR COM O COITADO DENTRO DE CASA FAZENDO TRATAMENTO!!!!! Todos que atenderam a gente foram muito solícitos, mas nunca efetivos, fora os gastos intermináveis com isso. Gostaria muito de receber o contato de alguma pessoa responsável que possa me trazer uma solução minimamente aceitável. No contrato de compra falam sobre problemas hereditários, e apesar de verminose nao ser um problema hereditário, ele é um problema crônico que veio com o filhote do canil.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:46
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente qualquer experiência que não tenha atendido às expectativas.
Nos últimos períodos enfrentamos dificuldades de acesso à página da empresa nesta plataforma em razão de inconsistências operacionais originadas no próprio Reclame Aqui, incluindo a duplicação da página da empresa dentro da plataforma, além de recentes alterações nos modelos de gerenciamento de contas e permissões de acesso, fatores que comprometeram temporariamente nosso acompanhamento regular por este canal.
Embora esta plataforma seja um importante espaço público para manifestações dos consumidores, reforçamos que os atendimentos e tratativas da empresa sempre ocorreram prioritariamente por meio de nossos canais diretos e oficiais, buscando oferecer retorno individualizado e solução adequada para cada situação apresentada.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos internos, atendimento e comunicação, valorizando todo feedback recebido.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Shopping de Filhotes
SAC - [email protected]
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:44
O que o consumidor tem com relação ao problema de vocês com o reclame aqui? Kkkkkk brincadeira....[Editado pelo Reclame Aqui]