Filhote de Shih Tzu com sarna e falta de assistência do Mundo dos Filhotes

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São Paulo - SP

17/10/2025 às 16:37

ID: 229617767

CUIDADO COM ELES!!! No dia 19/09/2025 comprei uma shih tzu no Mundo dos Filhotes que é Shopping dos filhotes ao lado do VetNasa da Vila Maria baixa, a filhote começou a se coçar muito e no dia 06/10/2025 acionei o vendedor que me solicitou levar a pet, ao chegar na VetNasa a filhote foi diagnostica erroneamente com malassezia e infecção por fungos e bactérias, porque digo erroneamente, os exames informaram que não era esse o motivo e eu e meu marido questionamos o Mundos dos filhotes sobre isso, resumindo fomos no VetNasa da Lapa, após discordar do diagnostico da Vila Maria e ao olhar a filhote o médico que nos atendeu já nos deu o diagnostico se sarna, resultado o Mundo dos filhotes se isentou de qualquer responsabilidade alegando que o prazo de 15 dias já tinha passado e que agora era com os tutores. Tenham muito cuidado com esse lugar.

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Consideração final do consumidor

01/05/2026 às 16:44

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Consideração final da empresa

19/05/2026 às 19:17

Prezado Cliente,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente qualquer experiência que não tenha atendido às expectativas.

Nos últimos períodos enfrentamos dificuldades de acesso à página da empresa nesta plataforma em razão de inconsistências operacionais originadas no próprio Reclame Aqui, incluindo a duplicação da página da empresa dentro da plataforma, além de recentes alterações nos modelos de gerenciamento de contas e permissões de acesso, fatores que comprometeram temporariamente nosso acompanhamento regular por este canal.

Embora esta plataforma seja um importante espaço público para manifestações dos consumidores, reforçamos que os atendimentos e tratativas da empresa sempre ocorreram prioritariamente por meio de nossos canais diretos e oficiais, buscando oferecer retorno individualizado e solução adequada para cada situação apresentada.

Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos internos, atendimento e comunicação, valorizando todo feedback recebido.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Shopping de Filhotes
SAC - [email protected]