Filhotes de Lhasa Apso entregues com vermes e descumprimento do acordo de despesas veterinárias
Não resolvido
São Paulo - SP
15/01/2026 às 16:57
ID: 237809409
Comprei 2 filhotes lhasa , os filhotes chegaram com parasitas(Verme) e a empresa antes da compra disse que arcaria com todas as despesas que houvesse como descrito no contrato , depois de algum momento pararam de responder e de pagar as despesas assim combinado , continuo gastando com remédios , consulta , exames , pois ainda se encontram em tratamento . a clinica não atendeu mais e tive que levar em outro veterinário
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Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 14:47
até o momento não resolveu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/05/2026 às 18:53
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente qualquer experiência que não tenha atendido às expectativas.
Nos últimos períodos enfrentamos dificuldades de acesso à página da empresa nesta plataforma em razão de inconsistências operacionais originadas no próprio Reclame Aqui, incluindo a duplicação da página da empresa dentro da plataforma, além de recentes alterações nos modelos de gerenciamento de contas e permissões de acesso, fatores que comprometeram temporariamente nosso acompanhamento regular por este canal.
Embora esta plataforma seja um importante espaço público para manifestações dos consumidores, reforçamos que os atendimentos e tratativas da empresa sempre ocorreram prioritariamente por meio de nossos canais diretos e oficiais, buscando oferecer retorno individualizado e solução adequada para cada situação apresentada.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos internos, atendimento e comunicação, valorizando todo feedback recebido.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Shopping de Filhotes
SAC - [email protected]