Filhotes entregues doentes, sem pedigree e reembolso pendente
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 09:30
ID: 242488507
Título: Filhotes de criadouro entregues doentes, sem pedigree e reembolso pendente
Reclamação: Comprei 3 filhotes com eles, todos vieram cheios de verme e com giardia, muita diarreia, bichos magros, diziam se se alimentavam bem com ração seca mas tive q comprar papinha de desmame, os bichos passaram 31 dias internados na clínica que também é deles, a Vetnasa, a clínica é uma [Editado pelo Reclame Aqui], eu tive que comprar os remédios para darem para os filhotes, disseram que iam reembolsar, o vendedor era muito legal só para vender mesmo, nunca fizeram o reembolso, agora, 4 meses depois, os pedigrees nunca foram entregues, levei um dos filhotes para castrar e tive q passar um varias clínicas pois ele tem uma insuficiência pulmonar.
Esses caras não são sérios, não se importam com a saúde dos filhotes, vendem animais doentes.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:48
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente qualquer experiência que não tenha atendido às expectativas.
Nos últimos períodos enfrentamos dificuldades de acesso à página da empresa nesta plataforma em razão de inconsistências operacionais originadas no próprio Reclame Aqui, incluindo a duplicação da página da empresa dentro da plataforma, além de recentes alterações nos modelos de gerenciamento de contas e permissões de acesso, fatores que comprometeram temporariamente nosso acompanhamento regular por este canal.
Embora esta plataforma seja um importante espaço público para manifestações dos consumidores, reforçamos que os atendimentos e tratativas da empresa sempre ocorreram prioritariamente por meio de nossos canais diretos e oficiais, buscando oferecer retorno individualizado e solução adequada para cada situação apresentada.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos internos, atendimento e comunicação, valorizando todo feedback recebido.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Shopping de Filhotes
SAC - [email protected]