Vendedora intimida após reclamação, contato não ocorre e empresa ignora problemas de saúde do filhote.
Respondida
Santo André - SP
08/12/2025 às 17:28
ID: 232986725
No último dia ***** fiz uma reclamação aqui e na manhã do dia seguinte a vendedora me mandou mensagem me intimidando. Eu expliquei de novo, assim como fiz na reclamação feita aqui. Mas o engraçado é que por aqui ninguém responde. Porém a empresa sabe de tudo, até pq a vendedora veio desesperada. Pois bem, no dia ***** abri a reclamação direto na Vet nasa. Assim como fui instruída pelos funcionários da própria empresa. A (Editado pelo Reclame AQUI) me atendeu e foi super atenciosa e disse que em 2 dias haveria um contato por email ou ligação. Advinhem só, esse contato não aconteceu. E o pior é que eu ligo, e sequer chama. Cai imediatamente a ligação. De outro telefone, chama, normal. Fiz todo o registro e vim aqui apenas registrar mais essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Pq quanto mais pessoas puderem perceber que a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], melhor. Queria eu ter tido essa sorte.
Sorte essa que nem eu, e nem meu filhote que era pra ser pequeno hahahahah (muitos risos) já está como uma ovelha. (Mais risos) E agora sabe o que mais descobrimos? Além de todas as mentiras, do reembolso errado, além da giardia, ele tbm tem dermatite. Olha só, não foi só a irmãzinha dele, até pq as condições devem ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim... Eu tentei, antes de vir aqui dia 23, eu tentei contato direto, não tive retorno. Fiz a reclamação e tenho provas (mais essa) de que a empresa sabe imediatamente sobre as reclamações aqui, e fiz a reclamação direto com eles. E se eles não se importam com uma vida, não se importariam com prejuízos jurídicos né? bom, espero de vdd que ninguém mais faça ''negocio'' com eles.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:57
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos sinceramente qualquer experiência que não tenha atendido às expectativas.
Nos últimos períodos enfrentamos dificuldades de acesso à página da empresa nesta plataforma em razão de inconsistências operacionais originadas no próprio Reclame Aqui, incluindo a duplicação da página da empresa dentro da plataforma, além de recentes alterações nos modelos de gerenciamento de contas e permissões de acesso, fatores que comprometeram temporariamente nosso acompanhamento regular por este canal.
Embora esta plataforma seja um importante espaço público para manifestações dos consumidores, reforçamos que os atendimentos e tratativas da empresa sempre ocorreram prioritariamente por meio de nossos canais diretos e oficiais, buscando oferecer retorno individualizado e solução adequada para cada situação apresentada.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos internos, atendimento e comunicação, valorizando todo feedback recebido.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Shopping de Filhotes
SAC - [email protected]