Estacionamento e falta de informações sobre no site
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/03/2025 às 20:53
ID: 212606577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uso do estacionamento do shopping para ir ao cinema e fazer compras no Super Nosso. O supermercado da 3 horas sem cobrança no estacionamento para compras acima de R$ *****. Fiz uma compra de *****. Pedi para passar as 3 horas no ticket de estacionamento que pagaria os 30 minutos excedentes. Quando passei cobraram ***** pelos 30 minutos. Um completo absurdo. Entrei no site antes de ir ao shopping e simplesmente não há qualquer informação sobre tarifário do estacionamento, tabela de preços, nada. Somente uma plaquinha pequena ao entrar na cancela do estacionamento. Entrarei com reclamação tanto no shopping quanto da empresa que administra o estacionamento. Como procurei no código do consumidor, as informações deveriam serem claras. Não volto mais pra estacionar nele. Valores e condições abusivos.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 12:25
Olá, Mariana! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Del Rey.
Réplica da empresa
25/03/2025 às 14:11
Olá, Mariana! Conforme contato realizado pela área responsável, via telefone, em 25/03/******* às 12:59h, a sua solicitação foi verificada.
Informamos à cliente a política de preços disponíveis nas entradas e cancelas do shopping, as promoções atreladas em consumo em lojas e o plano mensalista.
Desde já, agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Del Rey.
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 15:01
Deixei as criticas e sugestões a atendente, muito cordial e educada. Fui bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10