PESSIMA ADMINISTRAÇÃO DESSE SHOPPING

Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/05/2026 às 10:45
ID: 247457241
Um dos centros de compras mais tradicionais de Belo Horizonte, MAS, PÉSSIMAMENTE ADMINISTRADO.
- A começar pelas entradas, o sistema de acesso com veículo via tag quase nunca está funcionando, já houve dia em que entrei com esse tipo de liberação e não consegui sair.
- Diversas lojas fechadas.
- Tolerância de acesso rápido ao shopping que era de 15 min baixou para 10 min(brincadeira).
- O sistema de pagamento do estacionamento é péssimo, jogaram os totens de pagamento para do prédio, no calorão que onde ficam os carros.
- Parece que não existe fiscalização das lojas, McDonalds e Bobs, por exemplo, não obedecem horários de funcionamento e deixam quiosques sem funcionários várias partes do dia.
- Só pra citar mais uma e a mais ABSURDA que já vi em um shopping:
A ESTEIRA ROLANTE QUE LIGA O TERCEIRO AO SEGUNDO PISO ESTÁ COM DEFEITO HÁ QUASE UM ANO, UM EQUIPAMENTO QUE AJUDA PESSOAS DA TERCEIRA IDADE E COM DIFICULDADE DE LOCOMOÇÃO A SE DESLOCAR NO ESTABELECIMENTO,
COLOCARAM UMA PLACA AVISANDO QUE SERÁ TROCADA, MAS PRA MINHA SURPRESA, ADAPTARAM UMA CAPA DE BORRACHA POR CIMA DA ESTEIRA, QUER DIZER, NÃO TEM PREVISÃO DE TROCA, SENÃO NÃO IAM INVESTIR NESSA "GAMBIARRA". QUE VERGONHA !!!
OBS: Sou morador do bairro caiçara e frequento o local quase todos os finais de semana, pois minha filha gosta de algumas lojas principalmente de brinquedos, mas se tivesse outro shopping próximo, podem ter certeza que não ia mais. RESPEITO ZERO COM OS FRENQUENTADORES.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:24
Olá, Renato! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Del Rey.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 16:43
Fiz a reclamação citando 6 pontos, viu aguardar resolverem pelo menos o problema da esteira rolante, [Editado pelo Reclame Aqui] DEMAIS!!!
Réplica da empresa
11/05/2026 às 15:11
Olá, Renato!
Realizamos diversas tentativas de contato pelo número de telefone disponibilizado no seu cadastro, mas não tivemos sucesso.
Por gentileza, para darmos continuidade à sua solicitação, retorne em um de nossos canais de atendimento disponíveis [email protected] / 31 3479-2000 ou 2054,
informando um novo número de telefone e o melhor horário de contato.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Del Rey.