Valor do estacionamento exorbitante.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão das Neves - MG

26/11/2024 às 11:02

ID: 202907781

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 24/11/*******, estive no shopping Del Rey, para almoçar, visitar algumas lojas e ir ao cinema.

Informo que meu deslocamento foi por veículo pessoal (MOTO) e utilizei o estacionamento do shopping.

Conforme elencado acima, ao visitar todos os lugares que pretendia, permaneci no shopping por exatas 6h e 16 minutos e minhas despesas foram de, aproximadamente, MIL REAIS - R$ 1.*******,00.

As coisas estão absurdas de caras e, por ser final de ano, os gastos são maiores, infelizmente é normal.

Pois bem.

Dado o cumprimento dos meus objetivos, me desloquei para pagar o estacionamento e ir embora.

Ocorre que, ao fazer a leitura do bilhete do estacionamento, me surpreendi, de forma negativa, com o valor cobrado, qual seja: SETENTA REAIS - R$ 70,00 - lembrando que se trata de estacionamento de UMA MOTO, porém, mesmo se tratando de carro, o valor cobrado é surreal.

É nítida a insatisfação de todos os Belo Horizontinos com o valor cobrado em estacionamentos de Shopping's - Ainda mais se tratando do shopping Del Rey, que tem lojas comuns e não oferece um beneficio se quer.

Os nossos veículos são extremamente importantes, claro que são, custaram muito suor, mas NADA JUSTIFICA COBRAR SETENTA REAIS, DE UM CLIENTE EM COMPRA, E AINDA MAIS SE TRATANDO DE UMA MOTO.

Escrevo essa reclamação em tom de indignação pelo valor cobrado, por se tratar de uma moto e por, além de tudo, ter gastado no shopping.

Infelizmente o estabelecimento não será mais a minha preferência para compras e lazer, haja vista que o shopping Contagem é muito melhor estruturado, possui as mesmas lojas e cobra tarifa fixa de estacionamento, no valor de DOZE REAIS - R$ 12,00.

Na oportunidade, sugiro que busquem solução para este problema, e indico abaixo medidas que seriam extremamente interessantes, pensando na empresa e no consumidor.

* Isenção do estacionamento para compras acima de xxx,xx.
* Tarifa fixa - como shopping Contagem.
* Oferecer tarifas reduzidas para clientes que reservam vagas ou pagam antecipadamente por aplicativos, etc.

Ps: até cogitei buscar a administração do shopping para apresentar a minha queixa, mas o valor que já estava ABSURDO, ficaria mais caro ainda, devido ao tempo extra que permaneceria no shopping.

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 11:35

Olá, Sofia! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.

Desde já, agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Del Rey.

Réplica da empresa

28/11/2024 às 19:11

Olá, Sofia, Conforme contato realizado pela área responsável, via telefone, em 27/11/******* às 15:40h a sua solicitação já foi verificada.

Informamos a política de preços disponíveis nas entradas e cancelas do shopping, as promoções atreladas em consumo em lojas e o plano mensalista.

Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.

Atenciosamente,

Central de Atendimento ao Cliente do Shopping Del Rey.

Consideração final do consumidor

29/11/2024 às 11:06

O atendimento é ótimo, muito educado e profissional.
Porém, conforme informado em contato telefônico, o problema com os valores pagos pelo estacionamento (o que motivou a minha o reclamação) não será sanado.
Estarei mudando a minha preferência para o shopping Contagem - onde paga-se tarifa única.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10