Elevador travado para o *****andar

Question

Estou com minha mae (***** anos) aos domingos na Feira do Mineirinho, localizada no ***** andar do Shopping do Aviao, em Contagem. E agora o shopping travou o elevador pra feira. E nao sobe mais pro ***** andar. Esta indo ate o ***** andar, forçando as pessoas a passar pelos restaurantes e se quiser ir a feira, sobem de escada (q nao é rolante). Ja vi idosos subindo a escada com muletas. Um absurdo, tirando a mobilidade de quem nao consegue subir de escada normal.

Accepted Answer

Olá, Tatiana.

Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reconhecemos a gravidade da sua reclamação, especialmente no que diz respeito ao direito de acessibilidade de todos os visitantes, em especial idosos e pessoas com mobilidade reduzida.

Informamos que já acionamos nossa equipe técnica e administrativa e realizamos a liberação do elevador até o 4 andar. Nosso objetivo é garantir que todos tenham acesso seguro e digno à Feira do Mineirinho e demais espaços do shopping.

Como medida imediata, estamos:

Fizemos liberação do elevador para o 4 andar nos dias de feira;

Estudando alternativas estruturais para melhorar o acesso (como sinalização adequada e equipe de apoio);

Entrando em contato com a coordenação da feira para alinhar melhorias conjuntas.

Reforçamos que prezamos pela inclusão, acessibilidade e bem-estar de todos que visitam o Shopping do Avião.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Shopping do Avião

Elevador travado para o *****andar

Resposta da empresa