Falta de segurança em evento gera agressão e constrangimento a usuário

Question

Meu filho comprou um ingresso para o Pagode do Avião do dia *****. Localizado no Shopping do Avião, endereço: Av ***** ***** Cidade Industrial Belo Horizonte Após um tempo dentro do evento, meu filho foi acusado por 2 homens q se identificaram como sendo seguranças do evento, de estar furtando celular,  o agrediram e rasgaram sua camisa, pegaram seu celular, leram suas mensagens, pegaram sua identidade q  não a devolveram e o expulsaram do local. A acusação é [Editado pelo Reclame Aqui], tanto q em seguida fomos lá com a polícia, mas não os encontramos mais. A casa alegou q eles não eram  seguranças do evento. Meu filho alega q um deles mostrou arma pra ele. A nossa indignação é quanto a segurança do local não ter oferecido segurança a meu filho, já q ele estava dentro do evento. O certo seria todos envolvidos na ocorrência terem sidos levados para o posto policial q tem na esquina do shopping onde acontece o evento. Só meu filho q foi agredido foi expulso do local machucado e com a camisa toda rasgada. Meu filho sempre frequentou esse local por achar seguro e nunca tinha acontecido algo parecido. Meu filho se sentiu descriminado e humilhado sendo acusado de algo q ele nunca fez. Ele é um trabalhador. Tanto q procuramos o posto policial no mesmo local. Se meu filho fosse marginal, procurariamos   a polícia? Aguardo um retorno do setor responsável pelo evento.