Reclamação sobre sinal de R$ 2.000,00 não devolvido após desistência de compra de Ford Ka Sedan na Rei Car devido a problema mecânico não informado.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/04/2026 às 09:03
ID: 246433171
Venho registrar uma reclamação envolvendo a loja Rei Car.Estava em negociação para compra de um Ford Ka Sedan 2019/2020 e realizei o pagamento de R$ 2.000,00 a título de sinal. O contrato previa que a conclusão do negócio dependia de validação mecânica do veículo.Levei um mecânico de minha confiança até a loja para vistoria, e foi identificada uma batida significativa com reparo mal executado no veículo. Diante disso, optei por não prosseguir com a compra, conforme condição prevista em contrato.Mesmo assim, a situação passou a ser tratada como desistência por parte do consumidor, com tentativa de aplicação de multa contratual e, até o momento, não houve devolução do valor pago.Entendo que, estando a loja inserida dentro de um shopping, é importante que haja acompanhamento e garantia de boas práticas comerciais no ambiente.Solicito:Cancelamento formal do contrato sem aplicação de multa;Devolução integral do valor pago (R$ 2.000,00).Aguardo retorno e solução do caso de forma amigável.Possuo toda a documentação comprobatória.