Shopping do Avião

Reclamar dessa empresa

Nova Lima - MG

17/04/2025 às 19:18

ID: 215051073

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho, por meio deste, relatar um episódio lamentável ocorrido no dia 15 de abril, nas dependências do Shopping Avião.

Compareci ao shopping para tentar resolver um problema relacionado a um veículo adquirido na loja AG Automoveis, que apresentou falha no motor apenas 15 dias após a compra. A empresa que dão como garantia Gestauto, sugeriu a retífica do motor um motor 3 cilindros de um Ford Ka, solução que considerei inaceitável, dadas as circunstâncias.

Diante da frustração e da falta de soluções adequadas, permaneci nas instalações da loja, alertando outros consumidores sobre minha experiência. Em determinado momento, fui abordada pelo gerente da loja e por uma advogada, que não se identificou. Ambos acionaram a polícia e registraram um boletim de ocorrência, alegando que minha conduta era inapropriada. O policial que atendeu à ocorrência foi claro em sua orientação: eu poderia permanecer no shopping, desde que não abordasse mais os clientes da AG Automóveis, o que prontamente respeitei.

Mesmo assim, o shopping alocou três seguranças próximos a mim. Uma dessas funcionárias adotou uma postura extremamente agressiva. Em um determinado momento, enquanto utilizava um cigarro eletrônico, fui surpreendida por essa segurança, que partiu em minha direção, arrancou o cigarro da minha mão, tomou o celular da minha mão à força e, de forma totalmente desproporcional, me desferiu um tapa no rosto.

Repudio com veemência a violência que sofri dentro de um espaço que deveria prezar pela segurança e bem-estar dos seus frequentadores. Reforço que em nenhum momento fui agressiva nem verbalmente nem fisicamente até o momento da agressão, quando, por óbvio, me exaltei diante da injustiça e da violência sofrida.

Segue fotos da segurança e as lesões que ela me causou!

Solicito que esse relato seja formalmente registrado, que sejam analisadas as imagens das câmeras de segurança do local e que sejam tomadas as providências cabíveis quanto à conduta da funcionária envolvida. Espero ainda que o shopping reavalie com urgência os critérios de contratação e treinamento da equipe de segurança.

Fico à disposição para esclarecimentos e para fornecer maiores informações, caso necessário e estou tomando as condutas que me cabem perante a justiça.