Atraso e entrega incompleta

Respondida
Vila Velha - ES
18/12/2018 às 19:21
ID: 41142299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui registrada nossa insatisfação com o serviço prestado pelo "Shopping do Bebê"(Show Room e Depósito em Nova Suíça -BH/MG), empresa de móveis infantis e que está presente na "Feira de Gestante e Bebê" que roda o país.
Adquirimos todo o quarto do nosso filho em uma dessas feiras. Os móveis foram entregues com atraso e para nossa infeliz surpresa vieram faltando peças, o que inviabilizou a montagem completa dos móveis. Até agora não conseguimos, nem com montador indicado pela empresa, nem com o dono, uma informação sobre o que realmente aconteceu e a resolução dessa situação. O dono não atende às ligações e não responde as mensagens.
Estamos em estado avançado de gestação, vivendo esse estress e sem saber quando isso será resolvido.
Ainda não pudemos terminar a arrumação do quarto do nosso filho, não pude organizar o que foi planejado e ao entrar no quarto não tenho a sensação de alegria e ansiedade que toma as mamãe nessa fase, pra mim o quarto do nosso bebê está sendo sinônimo de estress, choro e insatisfação.
Só queríamos o que foi combinado: móveis completos, entregues e montados no prazo estabelecido.
Estamos pedindo a Deus que isso se resolva logo, antes dele nascer.
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Resposta da empresa
09/01/2019 às 16:31
Olá, boa tarde Marcelle, tudo bem?
Está conta onde você está notificando a respeito da sua insatisfação não pertence à essa razão.
Nós somos do site: https://******* com a razão social Mais que Baby LTDA - ME (Site) e Catarin & Melo Eireli - ME (Loja Física).
Gostaríamos muito de estar te ajudando, porém não conhecemos esta empresa no qual menciona, e não vendemos móveis até o momento.
Desde já agradeço e estamos otimistas que consiga solucionar o seu problema.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Att,
Shopping do Bebê.