Shopping do Bebê

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São Paulo - SP

17/04/2020 às 20:59

ID: 103034587

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Efetuei uma compra , pelo app da Magalu , onde prometiam entrega até 13/04 ( Conforme conversa com vendedor da loja Shop do Bebê ) . Não recebi a compra, tinha muita urgência , então solicitei o cancelamento e estorno da mesma . NINGUÉM DA LOJA , retornou aos e-mails que enviei questionando sobre cancelamento e estorno da compra . Após 3 dias de minha ******* a compra e um e-mail da loja dizendo os procedimentos para eu devolver : TEREI QUE IR A UMA AGÊNCIA DOS CORREIOS , postar o produto em papel pardo ( c várias recomendações) . EU NÃO ACEITO , pois havia há dias solicitado o cancelamento, então solicito que a empresa disponibiliza alguém para vir aqui retirar ( estou na 39 semana de gestação ) impossível sair de casa e não tenho ninguém que possa fazer por mim .
Solicito providência da empresa e que eles venham retirar e efetuem o estorno do valor já debitado em meu cartão de crédito.
Para surpresa: só o frete R$ *******,90 5x mais caro que a compra que eu havia solicitado !

Preciso de um retorno plausível , com a solução é não pedindo para ir até a agência dos correios o postar .
Como disse , havia solicitado cancelamento da compra há dias ( devido ao atraso ) e ainda sim a loja quis insistir .

Solicito posição e que me deem um prazo qto ao estorno , pq essa parte tb eles nem mencionaram .