Atraso na entrega, mercadoria retida
Respondida
Campo Grande - MS
23/08/2022 às 01:09
ID: 148950329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site dia 09/08/******* , numero do pedido: ******* prazo de entrega 6 dias úteis, porém minha mercadoria está atrasada comprei pois preciso dos produtos para trabalhar, tentei contato no site mas não tive resposta, primeira vez que compro nesse site.
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Resposta da empresa
26/08/2022 às 14:14
Ola Josiane, tudo bem? Conversamos com o setor de atendimento online e eles nos mostraram que estavam conversando com você há alguns dias, desde sua primeira tratativa conosco.
Ainda essa semana estávamos aguardando uma posição da transportadora para justificar o motivo da sua compra estar travada e esta semana nos foi informado que tem relação com DIFAL, pois sua compra em em CNPJ e para um estado que há diferença de imposto.
Entretanto, ainda em conversa com nosso setor de atendimento online eles nos informaram que já foi resolvida toda a questão com vocês e que estão tendo contato diretamente via whatsapp com a senhora.
Caso ainda tenha alguma pendência, estamos a disposição.