Fiz o pedido e ele não chegou
Resolvido
São Paulo - SP
22/11/2021 às 12:27
ID: 133301487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site e paguei a mais para chegar no dia 17/11 e hoje já é dia 22/11 e até agora nada ! Não me dão retorno no WhatsApp ! Um descaso! Pedido número *******
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Resposta da empresa
29/11/2021 às 11:22
Olá Marcus, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, já estávamos em contato com a transportadora para que eles pudessem resolver o atraso na sua entrega. Verificamos que o pedido foi entregue após as 3 reclamações abertas no SAC da Transportadora, agradecemos a sua preferência e desejamos que sua próxima compra tenha uma experiência diferente em nossa loja.
Infelizmente esses atrasos acontecem por conta das empresas terceirizadas, mas temos total conhecimento que isso é uma responsabilidade do Shopping do Confeiteiro e por isso, sempre estamos buscando novos parceiros com prazos de entrega confiáveis e preços competitivos.
Estamos à dispoisição Marcus!
Consideração final do consumidor
29/11/2021 às 13:42
O atendimento foi demorado tinha que perguntar toda hora sobre o problema é na maioria das vezes sem resposta ! E por fim o atendente me mandou um print de uma conversa com a transportadora onde me nomeava de forma irônica de abençoado. Após a reclamação no reclame aqui senti um pouco mais de interesse em resolver o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3