Mal atendimento
Em réplica
Curitiba - PR
23/03/2018 às 16:57
ID: 34051925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTentei negociar uma compra de móveis para minha empresa na empresa Shopping do Escritório em Curitiba-Pr, mas fui muito mal atendido pela gerente.
Negócio estava para ser fechado, mas devido a grosseria, inabilidade dela para lidar com clientes, com a indagação dela se havíamos acordado aquilo mesmo?, onde estava escrito... o negócio não saiu. Não posso acreditar que uma empresa desse porte, possa admitir uma atitude dessas, principalmente de uma gerente, que levou a insatisfação do cliente e a perda da venda para empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2018 às 22:47
Não é grosseria e inabilidade de um gerente indagar a um cliente se haviam acordado exatamente o que estava escrito:
No orçamento da vendedora consta um único produto em padrão madeirado, sendo que todos os demais produtos são na cor preta.
Também havia divergência entre os valores do desconto e da proposta oferecida.
Réplica do consumidor
27/03/2018 às 22:17
A vendedora havia me dito que, por não haver diferença de preço na cor, deixaria daquela forma no orçamento. Até porque nos meus e-mails, falo com clareza a cor que pretendia comprar. O que fora conversado por telefone com a gerente (acordo verbal) não foi feito. Desrespeito total com o consumidor. E no fim, me ofereceram cadeiras novas que seriam fabricadas com sobras de madeira (sic), para cobrir o orçamento que a propria gerente sugeriu que eu fizesse com outros fabricantes.