Shopping do Vale

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Prado - BA

15/09/2015 às 10:42

ID: 14612230

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Dia 31 de agosto vivi momentos de desespero quando cheguei com meus pais para compras, almoço e diversão neste estabelecimento.

Fomos de taxi e ao entrar no shopping solicitei uma cadeira de rodas para meu pai que é diabético, está com dificuldade de locomoção e com problemas de vista. O funcionário que estava próximo da entrada me informou que não havia cadeira de rodas disponíhttps://******* então para que disponibilizasse uma cadeira pq os meus pais estava apoiado em minha mãe na porta de entrada. O funcionário me disse que não poderia disponibilizar uma cadeira pq não era permitido retirar cadeiras da praça de alimentação...e ficou parado olhando para gente. Daí não acreditei naquela cena absurda e perguntei a ele se ele não iria tentar aprovação para trazer a cadeira, o mesmo continuou parado e disse que era determinação do shopping, tentei ponderar que meu pai não poderia ficar ali parado escorado na porta...vários consumidores que passavam falaram com ele e o mesmo continuou na mesma posição. Apavorada, constrangida e estarrecida me dirigi a direção do shopping e depois de um tempo saiu um sr. e repetiu a mesma alegação do primeiro funcionário. Eu transtornada com aquela cena pedi para que ele se dirigisse e visse a situação de meus pais. Qdo estávamos indo para lá pedi novamente a cadeira para que meu pai aguardasse sentado e novamente recebi um não. Qdo chegamos perto de meus pais, passados aprox. 40 min., os 2 funcionários repetiram que eu tinha que entender pq era norma do shopping não permitir retirar cadeira da praça de alimentação. O terror só acabou qdo o presidente da consul, sr. matusalém, viu aquilo e indignado mandou levar uma cadeira para meu pai e disponibilizou a cadeira de rodas da consul para ele. Qdo me dirigi com eles para praça de alimentação meu pai não conseguia nem segurar o copo de suco de maracujáhttps://******* mãe estava aterrorizada. O passeio que era para fazer compras, almoçar, https://******* um TERROR. Só não sai imediatamente pq sabia que meus pais estavam sem condições de voltarem para casa naquele momento. E o terror não tinha acabado ainda, o primeiro funcionário nos acompanhou pelo caminho pedindo meu n. de ident., end., https://******* para me intimidar? senão era para que? Qdo me dirigi ao SAC para oficializar a reclamação estava fechado...

É este o tratamento que é oferecido aos idosos? A falta de respeito, a exposição ao constrangimento, a inoperância reinou em um dia TRÁGICO no shopping do https://*******ável.

Obs. Não levei esta situação para procon, midias sociais, imprensa e demais órgãos para não expor meus pais porque tudo foi gravado e fotografado.

Decepção total!

Obs. Tentei enviar esta reclamação pelo site do shopping e não consegui tambéhttps://******* reclamação dia 03 de setembro e nem retorno me enviaram...