Shopping dos Colchões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/10/2020 às 23:57

ID: 113739427

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Compro a alguns anos na loja, nunca tive problemas e isso me deu segurança para comprar via whats, uma vez que estávamos em meio a pandemia de covil e estávamos confinados.
Por mensagens recebi fotos o link das opções e fui orientada a melhor opção, o jogo doe cama mais caro disponível. Fiz esta opção e paguei a vista *******, 00 em um box com colchão. Ao acompanhar os entregadores desembalar, percebi diferença na cor entre box e colchão, bem como detalhes em cores diferentes das fotos. Falei com os entregadores e eles me disseram que seria resolvido, iriam informar a loja.
Ja no setimo dia pos compra, ninguém havia entrado em contato, então, eu entrei em constato informando quanto ao problema, quem respondeu disse que as fotos eram meramente ilustrativas, que poderia ocorrer diferença. verifiquei novamente as mensagens, bem como o site, e nao constava a informacao de que as fotos eram ilustrativas, enviei novamente mensagem informando meu descontamento , solicitando devolução, a final eu estava amparada pelo artigo 49 do CDC.
tive resposta apenas no dia seguinte, avisando que passaria a infoamacao ao gerente, assinada por Milk Sato. isso foi dia 12/06
10 de Setembro, 3 meses se passaram e nada de retorno. Entrei em contato novamente, recebi a solicitação de envio de fotos, envie e nao recebi nenhuma resposta ate o momento.
Bom, a unica coisa que posso dizer e que estou amparada pela lei, tenho as mensagens salvas, que comprovam datas e informações. Quero a devolução do meu dinheiro, que venham retirar esta cama da minha casa.