Shopping dos Colchões

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São Paulo - SP

18/05/2018 às 18:48

ID: 35486687

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Em 07-03 realizei a compra de um conjunto box no valor de R$ 4.*******, o qual foi pago a vista via transferencia bancária. Ocorre que ao receber o produto no RJ o colchão foi entregue partido e todo irregular. Solicitei uma troca, e o colchão novamente chegou partido. Sendo assim, desisti do produto, pois errar duas vezes já é demais. Em 24-04 a empresa ainda mandou um terceiro colchão, o qual eu não solicitei, e que não foi recebido por mim. Pacientemente aguardei a transportadora retirar o produto defeituoso da minha casa e levar até SP para que a loja me ressarcisse o valor pago. Ocorre que o produto foi retirado da minha casa no final de abril e até agora o meu dinheiro não foi devolvido. Já cobrei a empresa diversas vezes e eles não me passam nenhuma posição e nem devolvem o meu dinheiro.

Inicialmente fui muito bem atendida pela Sra Milk, que além de educada tem bom senso e sabe os transtornos todos causados por esse problema do colchão. Eu fiz a compra para que a minha mãe pudesse vir conhecer o seu primeiro neto. Ocorre que com esses problemas todos, no meio da estadia da minha mãe ela ficou sem cama e tivemos que antecipar a volta dela para SP. Além disso tive diversos contratempos com a transportadora, que enviou funcionários despreparados, que não sabiam transportar o produto. Fora todo o tempo que eu tive que dispor, tendo um recém nascido em casa, para atende-los nas diversas vezes que estiveram aqui sempre me trazendo produtos com defeito, colocando, inclusive, o meu filho em risco, dado que vinham diversos funcionários e passavam um tempo absurdo aqui quebrando cabeça e não conseguiam colocar um produto em perfeito estado dentro da minha casa. A transportadora inclusive alegou que não era possível subir um colchão do tamanho do que eu adquiri pela escada, porém, eu descobri ser puro amadorismo da transportadora, pois houve uma mudança recente no prédio e a moradora subiu DOIS colchões do mesmo tamanho que o que eu havia adquirido pela mesma escada e sem nenhuma avaria. Uma situação desagradável e desnecessária e que já se arrasta por mais de dois meses. E.o pior, eu estou sem colchão e sem o meu dinheiro, pois a empresa não faz a devolução.

Não recomendo esta empresa para ninguém. Terem me causado tantos transtornos e estarem segurando o meu dinheiro, me obrigando a acionar-los judicialmente, é um absurdo completo.

Hoje avisei-os de que havia adquirido um novo colchão e precisava do dinheiro para pagar. Eles ignoraram completamente e não me deram qualquer retorno. Inclusive a Sr. Milk se tornou omissa e sumiu, não respondendo as minhas msgs no whats app.

Fujam desta empresa. Pelo andar das coisas eu terei que seguir o conselho do advogado, que me disse para acionar-los judicialmente, inclusive por todos os danos morais que me causaram (no auge dessa confusão isso afetou até a minha produção de leite para amamentar o meu filho, devido a todo o estresse que essa empresa me causou, estragando a estadia da minha mãe com o seu primeiro neto e me deixando transtornada com a situação).

Vergonhoso. Se apoderarem do meu dinheiro é inadmissível. No mínimo deveriam ter me reembolsado imediatamente e se desculpado por todos os transtornos que eles e a transportadora contratada por eles me causou.