Propaganda enganosa de colchoes das linhas premium
Não respondida
Boa Vista - RR
24/07/2026 às 14:23
ID: 254759011
Meu sonho sempre foi ter uma cama de madeira maciça com um colchão de qualidade. Realizei esse sonho e permaneci na minha cama por 12 anos. Como ela já estava bem velhinha, comecei a juntar dinheiro para comprar uma nova, maior e mais confortável, principalmente porque eu estava esperando um bebê e imaginava que, em muitos momentos, ele dormiria comigo e com meu marido. Infelizmente, aconteceu um imprevisto muito doloroso e acabamos perdendo o nosso bebê. Mesmo estando internada na maternidade, decidi continuar com a compra da cama. Vendi a minha cama antiga e comecei a pesquisar bastante. Acredito que essa busca tenha sido uma forma de tentar aliviar um pouco o sofrimento que eu estava vivendo.
Pesquisei diversas opções de camas queen com preços mais acessíveis, mas preferi investir em um produto de melhor qualidade, pensando que seria uma compra para muitos anos. Por isso, escolhi uma linha premium. O colchão era da linha italiana, e a vendedora me garantiu que possuía conforto individual, excelente qualidade e que era extremamente confortável. Pedi ao meu esposo que fosse até a loja para confirmar se a cama era realmente igual à das fotos e se o colchão era confortável. Ele foi, verificou pessoalmente e me confirmou que era exatamente como anunciado. Diante disso, finalizei a compra, ainda antes de receber alta da maternidade.
Para mim, essa compra representa um investimento. Eu acreditava que teria uma cama confortável e duradoura por muitos anos. Assim que cheguei em casa, comprei uma capa impermeável para proteger o colchão e aumentar sua vida útil. No entanto, na primeira noite em que dormi nele, acordei com fortes dores nas costas. Nem mesmo os colchões da maternidade, que são conhecidos por serem bastante firmes, me causaram tanto desconforto.
Diante dessa situação, procurei imediatamente a loja para relatar que o colchão não correspondia às características informadas no momento da venda. Nos dias seguintes, precisei dormir em uma rede, pois não consegui mais descansar na cama. O colchão que foi vendido como confortável, de linha premium e com conforto individual, na prática se mostrou extremamente duro e desconfortável, tornando impossível o seu uso.