Shopping Dos Cosméticos

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Brasília - DF

28/06/2026 às 18:42

ID: 252563567

Etiqueta de preço que induz ao erro.

Na prateleira de produtos tinham duas etiquetas de preço com a mesma descrição do mesmo produto, mas com preços totalmente diferentes. Peguei o produto que estava acima da etiqueta com o menor valor (vermelho e preto, como é possível ver na imagem em anexo). Quando levei ao caixa, o valor estava diferente e a moça do caixa não aceitou passar pelo valor da etiqueta, apesar de eu ter tirado a foto. Depois ela me disse que tinha uma etiqueta especificando a cor do produto em questão, acontece que o produto não estava no local da "etiqueta certa" e como é visível na foto, não há especificação de cor na etiqueta de onde tirei o produto. Que no caso, era uma máscara matizante na cor preta, mas como é possível observar na imagem, está logo acima da etiqueta com o valor de R$41,09. O Código de Defesa do consumidor diz que a responsabilidade de informar o preço correto do produto é da loja e o consumidor pode levar o produto com o valor mostrado na etiqueta. Porém, a vendedora não aceitou minha justificativa. Não levei o produto, pois não é minha intenção tirar vantagem de ninguém, eu apenas me guiei pelo valor mostrado na etiqueta e sou uma pessoa que entende dos meus direitos de consumidora. É uma grande decepção com a loja e a forma como a atendente do caixa lidou com a situação, em tom de arrogância e grosseria. Casos como este são previstos no CDC.

Fato ocorrido hoje dia 28 de julho de 2026, na loja localizada no Terraço Shopping em Brasília - DF, por volta de 12h30.