Loja Araguaia em Goiânia vende produto vencido e causa transtorno na troca
Resolvido
Goiânia - GO
18/06/2026 às 21:44
ID: 251799713
Meu namorado foi até a loja da Araguaia em Goiânia comprar um desembaraçante capilar e vergonhosamente a atendente o fez levar um fluido capilar leave in alegando ser. Mas não era. Retornamos no dia seguinte, dia 17 e trocamos por um desembaraçante na widicare e novamente outra vendedora quis empurrar pra gente um fluido reconstrutor, mas não aceitei. Tinha 2 desembaraçantes da widi care na prateleira, levei um, pois bem, o mesmo estava vencido!!! Um descaso essa loja e o atendimento. Agora foi dinheiro perdido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:27
Olá Thais!
Antes de tudo, queremos te pedir desculpas sinceras por tudo que vocês passaram.
Sabemos que foram várias situações desagradáveis em sequência. Essa é uma experiência que jamais deveria ter acontecido com vocês.
Ficamos felizes que conseguimos entrar em contato e resolver a situação. Todos os pontos levantados foram levados muito a sério internamente e as providências necessárias estão sendo tomadas, especialmente em relação ao controle de validade dos produtos na unidade Araguaia.
Esperamos reconquistar a sua confiança e recebê-la novamente com o atendimento e o cuidado que nossos clientes merecem.
Agradecemos imensamente a compreensão.
Atenciosamente,
Shopping dos Cosméticos.
Esperamos reconquistar a sua confiança e recebê-la novamente com o atendimento e o cuidado que você sempre mereceu.
Atenciosamente,
Equipe Shopping dos Cosméticos
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 10:52
Fazem o mínimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1