Pedido incompleto: Quantidade de .

Olá, Priscila!

Recebemos sua sinalização e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos pedidos passam por um processo rigoroso de conferência automatizada e pesagem antes da postagem. Em uma análise inicial, não identificamos irregularidades no fluxo de saída deste lote. No entanto, abrimos um protocolo interno para a revisão detalhada das imagens de monitoramento e auditoria da nossa expedição.

Como priorizamos a sua satisfação e entendemos a urgência na utilização dos produtos Wella Profissional, decidimos não aguardar a conclusão dessa análise interna para atendê-la.

Para que você não seja prejudicada pela espera, autorizamos o envio imediato das unidades que você relatou como faltantes, que foi despachado dia 18/02 via correios. Esta é uma medida de cortesia para garantir que seu atendimento ou uso pessoal não seja interrompido.

Seguiremos com a averiguação interna para entender o que pode ter ocorrido nesta entrega específica, mas ficamos felizes em poder resolver sua demanda da melhor forma que você merece.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Shopping dos Cosméticos.