Prazo de retirada não cumprido e falta de resposta da atendente
Respondida
Goiânia - GO
20/05/2026 às 14:17
ID: 249198591
Já é a segunda compra que faço para retirado e não cumprem o prazo de liberação, fiz uma compra para retirada no prazo de 1 dia útil, já entrei em contato, mas até o momento não tive retorno sobre a liberação para retirada da compra.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:58
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno com o prazo. Entendemos perfeitamente a sua frustração; quando escolhemos a modalidade de retirada, é porque precisamos de praticidade e agilidade, e falhar nesse compromisso não é a experiência que queremos proporcionar.
Ficamos felizes em saber que você conseguiu realizar a retirada do seu pedido ontem, dia 20/05. Como uma forma de demonstrar nosso carinho e tentar minimizar o impacto do atraso, preparamos alguns mimos especiais que foram entregues junto com o seu pacote. Esperamos que tenha gostado!
Saiba que o seu relato é fundamental para nós. Já compartilhamos o ocorrido com a nossa equipe interna para revisar o fluxo de liberação e garantir que os prazos sejam cumpridos à risca nas suas próximas compras.
Se precisar de qualquer outra coisa, estamos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Shopping dos Cosméticos