ATENDIMENTO RUIM
Respondida
Jundiaí - SP
24/04/2021 às 17:37
ID: 122992463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha mãe à loja Shopping dos Lustres de Jundiaí ontem, para ver plafons. O show room do produto que procurava ficava no terceiro andar e não há elevador na loja. Minha mãe não consegue subir, então conversamos com a vendedora Rosa, que nos passou detalhes do produto e nos deixou um cartão com um número de celular para que minha mãe pudesse decidir e fazer o pedido por whats app. Foi atenciosa, explicou que poderia enviar os modelos/tamanhos dos plafons e valores, com pagamento via PIX hoje, sábado, para entregar as luminárias na quarta-feira - dentro do prazo que solicitamos. Até aqui, tudo certo. Acontece que hoje liguei para a loja às 10h35 para finalizar o pedido e o rapaz que atendeu me orientou que deveria realmente fazer a solicitação por mensagem no whats app. Ok. Tentei das 11h15 até as 14h (horário de fechamento da loja), liguei mais duas vezes, mas recebi apenas a orientação de aguardar o atendimento. Por fim, não fui atendida.
Não considero o tratamento que recebemos adequado e desisti de fazer a compra nesta loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2021 às 13:53
Olá boa tarde!
Informamos que devido a grande procura presencial de clientes no dia 24/04/******* dentro do show room da unidade Jundiai, não foi possível a vendedora retornar no mesmo dia para atender virtualmente. No entanto a mesma retornou hoje 26/04/21 pela manhã e foi informada sobre a desinteresse da compra.
Informamos que nossos atendimentos são prioritários para clientes presenciais e que a qualidade no atendimento tanto presencial como a distância é um dos nossos valores, assim como foi feito no dia em que esteve na loja. Infelizmente não conseguimos responder no curto período desejado.