Pendente de cristal com defeito e canais de comunicação da loja indisponíveis
Resolvido
Guarulhos - SP
26/03/2026 às 11:01
ID: 244385807
Efetuei compra de dois pendentes de cristal para o meu quarto, passado alguns meses um começou a apresentar problemas, agora o segundo esta com o mesmo problema. Estou tentando entrar em contato com a loja sobre peça de reposição do Led ou se vou ter que jogar o pendente fora, porém os canais de comunicação da loja não funcionam seja ele qual for, ja liguei, ja mandei mensagem, ja mandei msg no instagran e nada. Talvez a loja esteja falindo.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:26
Boa tarde Leandro, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com os pendentes.
Vou te chamar agora pelo WhatsApp para solicitar alguns dados pessoais e darmos sequência no seu atendimento, verificando a melhor forma de resolver o seu caso.
Gostaria também de reforçar que seguimos firmes no mercado. Este ano, inclusive, vamos completar 60 anos de história. Nossa loja física continua aberta de domingo a domingo na Rua da Consolação, 1970
Vamos te ajudar a resolver isso da melhor forma possível!
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 10:22
Gostaria de agradecer ao gerente ***** que entrou em contato comigo, explicou o ocorrido e resolveu meu problemas junto ao produto, estou muito satisfeito com a solução do problema no produto e ter a certeza que a empresa continua séria e muito conceituada e isso faz toda diferença nestes momentos em que precisamos de auxílio. Com certeza farei novas compras com a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10