Pendente que não funciona
Em réplica
Chapecó - SC
27/05/2024 às 16:54
ID: 189623665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pendentes. Um deles durou 30 dias. Solicitei um novo e me enviaram. Quando fui instalar o novo, adivinha: não funcionou.
Pior, paguei o eletricista na primeira vez para instalar e agora novamente para instalar o segundo que não funcionou, ou seja, terei que comprar outro pendente porque esses já desisti e contratar pela terceira vez o eletricista.
Quero o valor integral dos dois pendentes que comprei e o valor das duas chamadas do eletricista.
No aguardo do retorno da empresa!
OBS: por incrível que pareça, havia comprado os primeiros pendentes 7 anos atrás que funcionaram super bem e somente os troquei porque eram vermelhos e não combinavam mais com minha cozinha.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 10:14
Olá, Sra. Raquel! Mediante ao primeiro relato informando o defeito no produto, providenciamos o envio imediato de uma peça nova, A Fim de agilizar o atendimento e levando em consideração o prazo que havia adquirido conosco.
Antes de enviá-la uma peça nova, realizamos o teste da mesma, que estava funcionando conforme foto enviada via whatsapp.
Contudo perante o relato aqui na plataforma, contactamos novamente a senhora e disponibilizamos um código de postagem no dia 28/05/*******, para que nos envie os produtos e assim possamos avaliar e identificar o funcionamento dos mesmos. Seguimos aguardando o envio das peças para nossa base, o que ainda não ocorreu.
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 15:41
Me enviaram o pendente e pior, por incrível que pareça, não funcionou e estava com sinais de queimado. Isso foi um alerta do meu próprio eletricista.
Pensei em comprar um lustre com esta empresa mas já desisti.