Shopping Dos Lustres

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2026 às 13:51

ID: 239206251

Fiz uma compra de R$13.855,00 na loja Shopping dos Lustres da Rua da Consolação, referente a alguns itens de iluminação. Com a entrega correu tudo bem, mas acontece que um dos spots da empresa Interlight veio montado com um reator diferente dos demais. Me chamou muito a atenção de como um produto de uma empresa reputada como a Interlight possa ter passado no controle de qualidade da mesma, e ter sido enviado em forma de "gambiarra" para o cliente final. Se a Interlight não tem controle de qualidade, que pelo menos o revendedor tenha o mínimo de qualidade no atendimento.
Bem, não para a minha surpresa, esse spot apresentou problema de delay quando se liga a luz, efeito claro proveniente da gambiarra.
Reclamei para o vendedor Rodrigo que me disse que a empresa só voltaria a trabalhar em final de Janeiro. Me espantou tal afirmação, pois nem a empresa mais relaxada e ineficiente de São Paulo fecha por 30 dias no final do ano, mas fingi que aceitei a desculpa esfarrapada.
Em paralelo pedi para comprar mais 3 conjuntos de reatores, e fiz o pix no valor de R$ 348,00 reais no dia 11/12/2025, sendo que o acordado era que receberia o material antes do final do ano.
No dia 22/12 o sr. Rodrigo me informou que era para eu retirar o material porém a entrega seria parcial, pois não tinha a totalidade do pedido à disposição.
Hoje, dia 29 de janeiro, não recebi nem o material, muito menos o contato do vendedor, o que confirma o descaso, o desleixo e a falta de respeito da empresa Shopping dos Lustres com o clientes. Na qualidade de cliente que escolheu essa empresa para depositar a sua confiança, eu não tenho que ficar correndo atrás da minha compra, e é obrigação da empresa me entregar as 4 unidades de reatores, sendo uma referente |à troca em garantia, e as outras três foram compradas e devidamente pagas.
Vou aguardar 5 dias úteis para receber o material na minha casa, e caso não receba, vou passar o assunto para a minha esposa que é advogada, pois aparentemente não existe código do consumidor para a empresa.
A vida inteira fiz as minhas compras na Yamamura, mas como a Interlight deixou de ser representada por ela, pela primeira vez comprei no Shopping dos Lustres, e na primeira experiência sou obrigado a passar por este inconveniente.
Lamentável uma empresa deste porte tratar clientes com tanto descaso.