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São Gonçalo - RJ

18/03/2025 às 13:51

ID: 212472927

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Compra feita dia 14.10.24, 3 itens, conforme NF.
O segundo e terceiro item, foram entregues com pouco atraso, mas enviaram em 24.10.24. Esse pacote ficou aqui sem montar, porque tive muitos problemas com a obra de pintura e rebaixamento do teto do quarto. Em contato com o montador, Júlio Crespo, ficou marcada a montagem para 07.12.*******, quando ele abriu o pacote, não eram meus módulos, segundo ele, seria "módulo aéreo de casal". Ele mesmo entrou em contato com a loja, para informar o erro.
Em tempo, o primeiro ítem já estava com o prazo de entrega estourado, deveria ter chegado em 30.11.24, conforme consta na NF.
Bom, aí segue o martírio..
Contato com Tatiana pelo número da loja que fiz a compra **************, ************** e watsapp **************.
Contato com Tatiana pelo número particular dela. Tatiana disse que ela é vendedora de outra loja deles, mas é ela quem recebe as reclamações.
Contato com Paulo, vendedor, pelo número particular dele.
Então no dia 23.12.24, o entregador veio de manhã, retirou o pacote errado e deixou o ítem 3 da NF ( módulo de canto oblicuo). No mesmo dia 23.12.24, pelas 22h o entregador retornou com o segundo ítem ( módulo aéreo de solteiro) e com a informação que não tinham encontrado no depósito o primeiro item ( módulo de 2 portas), esse é que já estava com o prazo de entrega estourado. Então, disse que "o patrão para compensar todo transtorno, teria enviado um módulo estante e que o mesmo seria retirado quando eu recebesse o módulo de 2 portas".
Pedi que ele informasse na minha nota, que o primeiro ítem não havia sido entregue. Tá na nota.
No dia 24.12.24, véspera de natal, 6:30 da manhã, Júlio Crespo montou os módulos de canto oblicuo e o módulo aéreo de solteiro e recebeu R$ *******,00, taxa cobrada pela loja para a montagem.

Desde então venho cobrando a entrega deste primeiro item e só me enrolam. Pensei até em trocar por outra mercadoria, falei com Tatiana, mas desisti, porque o que precisava mesmo era do módulo de duas portas.
O último contato feito foi em 13.02.******* e foi respondido em 15.02.*******, dizendo que estaria retornando no mesmo dia.
A partir de 19.12.*******, os contatos com Tatiana foram realizados pelo watsapp dela.
Desde então eu não recebi o módulo de duas portas, tão pouco uma resposta sobre a entrega.