SHOPPING DOS MOVEIS GONCALENSE INDUSTRIA E COMERCIO SMG

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

29/07/2025 às 23:38

ID: 223309181

NO DIA 05'07'2025 REALIZEI A COMPRA DE UM SOFÁ NA LOJA SHOPPING DOS MÓVEIS DESIGNER. O PRODUTO FOI ENTREGUE EM 11'05'2025 E, já no dia 21'07'2025 registrei uma reclamação devido a um defeito. O tecido está enrugado abaixo do assento, na parte frontal do sofá, comprometendo a qualidade e estética esperada do móvel.
Para minha surpresa a loja se recusou a resolver o problema, alegando que eu não contratei o serviço de impermeabilização com eles. Contudo a exigência desse serviço com eles caracteriza prática venda casada, que é proibido pelo código de defesa do consumidor (art. 30, inciso 1).
O defeito relado não tem relação com mau uso ou impermeabilização e, sim com a qualidade do produto entregue.
Espero que o Shopping dos Móveis reveja a sua posição e resolva a situação de forma respeitosa e adequada ao cliente, conforme determina a lei vigente.