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São Gonçalo - RJ

04/06/2025 às 15:41

ID: 218831807

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Efetuei a compra de um sofá retrátil e 1 painel nessa loja no dia 03/12/2024. O primeiro produto entregue foi o painel (medida diferente) da comprada, com madeira mofada, estufada e com vários pontos em mofo.
Efetuaram a troca, ok
Segundo produto recebido, o sofá, sujo, manchado, diga-se de passagem, o que estava no mostruário, sendo que paguei por um novo e o qual me prometeram entregar.
Solicitei a troca e por causa das festas de fim de ano e com as férias nas fábricas, me prometeram trocar em Fevereiro de 2025.
Em abril desse ano após mensagens enviadas sem resposta da empresa, liguei para uma das funcionárias (Sra *****) e cobrei a solução. O atual gerente informou que o procedimento seria de que eu retornasse a loja para conversar.
Lá informou que o fornecedor do sofá não estava mais fabricando o modelo que comprei. Para evitar confusão e terminar com esse tormento, escolhi outro modelo. Até aí ok..esperar mais 30 dias, para quem esperou meses...
Só que já estamos em 06/2025, não trocaram o sofá, não respondem minhas mensagens via whatsapp ou por e-mail, não atendem minhas ligações.
Será preciso um escândalo na frente da loja..um infarto ou coisa assim para que me atendam e solucionem o problema? Melhor acionamento judicial.