Sem entrega e nenhum suporte

Olá Boa Tarde, Tudo Bem, espero que sim, ok, não consegui identificar por qual canal de venda você efetuou a compra ok, mas entendo o fato ocorrido, sei também que o que vou dizer agora não vai amenizar o seu descontentamento, mas na maioria das vezes, nos vendedores não temos acesso as entregas, são feitas por empresas terceirizadas, e muitas das vezes contratadas direto pelo cliente, exemplo os correios, e na sua grande maioria acontece esse tipo de transtorno, de atrasar, infelizmente, a questão de cancelar a compra so podemos fazer se a venda foi direta com a gente, caso tenha sido feita por alguma outra plataforma, exemplo mercado livre, shoppe, só o próprio cliente tem esse poder, ok, espero ter te auxiliado de alguma forma, peço desculpas pelo ocorrido e me coloco a disposição para qual situação futura ok, Obrigado.******* - Att. André.

Estamos sempre a disposição, infelizmente alguns processos não depende direto de nos, mas enfim, que bom que está tudo esclarecido.