Cobrança de banheiro em shopping

Question

Fui ao shopping dos Peixinhos-(shopping São Luís-Madureira,RJ), e fui ao banheiro que fica no terceiro piso, e chegando lá fui cobrada R$2,00 para poder usar por um funcionário que estava na porta. Eu indaguei pq estava sendo cobrada, se eu estava num shopping e o banheiro é público, ele começou a ficar estressado, dizendo que não era problema dele, e que era pra eu reclamar com  shopping, e foi oq eu fiz, mandei um e-mail para eles questionandpno fato já tem 3 dias e não tive resposta, a questão não é o valor, e sim que é errado, se uma pessoa com algum problema tiver lá e precisar usar o banheiro 2,3,4 vezes vai ter que pagar? Absurdo! Até às crianças tem que pagar pra poder usar. Ainda falei, então quer dizer que além de consumos aqui, ainda temos que pagar banheiro, elee disse que era pra eu apresentar nota fiscal de alguma loja de lá, eu falei eu comprei sorvete que fica no 1 piso mas não peguei aquele recibo que eles dão, pq normalmente a gente nao pega, deixa com funcionário do quiosque que joga fora, https://******* falta de respeito e transparência com o consumidor!