Compra atrasada

Olá, Vera.

Lamentamos muito pela falta de retorno e pelo transtorno com a entrega do seu pedido número *******, realizado em 29/03 com entrega super expressa.

Informamos que, durante o período da sua compra, estávamos passando por uma troca completa de gestão e estrutura operacional, o que ocasionou dificuldades no acesso aos canais de comunicação antigos, impactando no atendimento e no retorno aos clientes.

Gostaríamos de confirmar se a situação já foi resolvida e se você recebeu o produto. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos novos canais oficiais para que possamos verificar seu caso com prioridade e prestar todo o suporte necessário:

E-mail: *******
WhatsApp:*******

Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Shopping dos Pets

Até o momento não recebi o produto.

Olá, Vera.

Agradecemos pelo seu retorno e sentimos muito por ainda não ter recebido o seu produto.

Gostaríamos de resolver isso o quanto antes. Por isso, pedimos que nos informe sua preferência:

Caso ainda queira receber o produto, podemos providenciar o envio via entrega expressa com previsão de chegada já para amanhã;

Se preferir, podemos cancelar a compra e seguir com o processo de estorno do valor pago.

Por favor, nos informe qual opção prefere para que possamos dar andamento imediato.

Estamos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma para você.

Atenciosamente,
Equipe Shopping dos Pets