Pedido atrasado, sem resposta

Olá, Bernardo.

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de resposta ao seu contato pelo WhatsApp. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

No período em que sua mensagem foi enviada, nossa operação estava em fase de transição, e durante esse processo perdemos acesso aos canais antigos de atendimento, o que comprometeu nosso retorno em alguns casos.

Atualmente, estamos sob nova gestão, com uma estrutura de atendimento totalmente reformulada para oferecer mais agilidade e clareza nas comunicações.

No momento, não conseguimos identificar seu pedido em nossos sistemas, pois não temos acesso aos dados completos da compra nem sabemos em qual canal ela foi realizada (site ou marketplace).

Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelos novos canais oficiais, informando o número do pedido e o CPF do comprador, para que possamos localizar seu caso e resolver a situação com prioridade:

E-mail: *******
WhatsApp:*******

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para resolver tudo o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Shopping dos Pets