Pedido não atualizado, contato telefônico bloqueado, solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
06/09/2025 às 10:19
ID: 226254677
Fiz uma compra no site deles e, até o presente momento, o status do pedido não mudou. O pagamento foi via Pix, aprovado de imediato, e a entrega foi de emergência. Paguei pela entrega de emergência. Entrei em contato no telefone que consta no site, e o mesmo encontra-se bloqueado. Eu quero o cancelamento e a devolução do meu dinheiro referente à compra do produto. Fiz o pedido no dia 04/09/25
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 11:35
Rogerio, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Infelizmente não foi possivel enviar seu pedido na data correta e por isso ele foi cancelado no dia 09/09/25 e o estorno do pix foi realizado na mesma conta do pagador do pedido (MISLEINE DE OLIxxx Axxxx BRITO).
Acabamos de encaminhar o comprovante no email anexado por voce aqui ******* que também estava diferente no ******* no site.
Esperamos poder atende-lo melhor em uma outra oportunidade.
Att, Equipe Shopping dos Pets
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 17:27
A empresa só devolveu o dinheiro porque acionei o Procon.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3