Possível site falso - sem retorno
Resolvido
Brasília - DF
15/03/2025 às 09:07
ID: 212234009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja, tentei cancelar, porém não consegui retorno em nenhum dos canais disponibilizados no site. CNPJ 29.*******.*******/*******00
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 19:25
Olá, Gustavo.
Lamentamos pelo transtorno em sua experiência de compra e pela dificuldade de contato nos canais de atendimento.
Confirmamos que sua compra foi realizada diretamente em nosso site e que o estorno solicitado foi concluído no dia 12/03/*******.
Na ocasião, nossa operação ainda passava por uma fase de transição de gestão e estrutura. Durante esse período, perdemos o acesso aos canais antigos de atendimento, o que comprometeu o suporte aos nossos clientes.
Atualmente, estamos com uma nova estrutura operacional e canais de atendimento reformulados, justamente para oferecer um suporte mais eficiente e ágil.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o estorno ou precise de informações adicionais, estamos à disposição pelos novos canais oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder contar com sua confiança em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Shopping dos Pets
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 10:29
Acabou devolvendo o dinheiro, mas demorei três meses para ter o retorno e apenas via Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5