insatisfação com o serviço
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2024 às 16:34
ID: 193883427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde ! Fiz um orçamento e fechei a compra de piso vinilico para toda casa. O valor foi alto, mais o serviço deixou a desejar. Informei a vendedora que ficou de ir a minha residência e não foi e nem entrou em contato até a data de hoje. Fiquei super chateada porque paguei quase 7 mil e não gostei da colocação e do acabamento. Informei para a vendedora que ficou de ir ver e não foi. Quando e para fazer orçamento tem tempo, mais para o pós venda ninguém dá atenção e não tem tempo. Gostaria de uma solução porque a vendedora não vai entrar em contato mesmo. Confesso que me arrependi da compra e não indicaria para ninguém. estou muito chateada mesmo com a empresa e com o descaso com o cliente. Gostaria de uma solução para o meu caso.
Atte, Márcia
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Resposta da empresa
27/07/2024 às 09:18
Olá Sra. Márcia bom dia, desculpe pelo ocorrido, já encaminhei sua solicitação para vendedora responsável que já entrou em contato para solucionarmos tudo. Temos também o contato do setor de mão de obra que tratou com a senhora durante o serviço e se encontra a disposição para ajudar caso necessite. Vejo aqui que é a segunda compra conosco e temos certeza que vamos solucionar esse mal entendido.
Desde já muito obrigada.
Att.,
Shopping dos Pisos
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 11:57
Boa tarde! Houve um problema de comunicação e a loja entrou em contato e resolvemos o problema. Agradeço a vendedora Bianca pela empenho e atenção.
Atte, Márcia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/07/2024 às 19:33
Olá Sra. Márcia, muito obrigada pela avaliação final, estamos a disposição para o que precisar.
Att.,
Equipe Shopping dos Pisos