Piso mal colocado

Pedimos desculpas por qualquer eventual desencontro no atendimento, os contatos estavam sendo feitos entre o Sr. Hudson e nosso responsável pela área técnica, Daniel, que disponibilizou o telefone direto para contato além de nossos outros canais de atendimento, fez os agendamentos e esteve presente em todas as visitas necessárias para deixar o serviço contratado a contento, pedimos desculpas novamente por qualquer eventual desencontro. Segundo contato feito com Sr. Hudson o serviço foi entregue a contento após a última visita mas estamos sempre a disposição para atendê-los e procurando melhorar a cada atendimento.
Att,

Shopping dos Pisos

Boa tarde! No momento que finalizam o serviço é entregue a contento, porém, aquilo que não é realizado de forma adequada com o tempo torna a dá problema. Estou eu aqui novamente, 4 meses após vocês entregarem meu piso a contento reclamando que os pisos voltaram a soltar. Lamentável, meu sentimento é de tristeza, pois não consigo entender oq acontece. O que me parece é os profissionais desta empresa não são qualificados para executarem esse trabalho. Mais uma vez, aguardo uma solução da shopping dos pisos.

Boa tarde,
o serviço foi entregue a contento e vistoriado pelo Senhor Hudson, Nos causa espanto esse chamado novamente por esse canal já que hoje pela manhã, quase 05 meses depois do serviço entregue fomos surpreendidos por uma nova reclamação, via whatsapp, prontamente respondida, onde nos dispomos a atender de imediato (assim que a rotina voltar ao normal pois estamos passando por esse momento especial) e enviar um técnico ao local para avaliar a reclamação pois como já informado o serviço foi entregue há quase 05 meses em perfeito estado sem nenhuma reclamação nesse intervalo de tempo. Estamos sempre a disposição de nossos clientes e daremos toda assistência que pudermos para solucionar o problema.
Nossos profissionais são experientes e treinados procurando sempre o melhor atendimento para nossos clientes. Entraremos em contato com a consumidora para agendar uma vistoria técnica assim que nossas atividades voltem ao normal.
Att.,
Shopping dos Pisos

Espanto causa a mim, uma empresa tão renomada não conseguir entregar o mínimo. Torno a repetir, o serviço é entregue a contento, porém, após algum tempo o piso começa a soltar, penso que algo não deve estar sendo feito de forma correta. Não sou especialista em piso, porém, ocorrem várias etapas para instalação do mesmo, ressalvo ainda que foram dois profissionais diferentes no meu apartamento. Informo também que o piso não voltou a soltar ontem, nem há 1 semana. Sou enfermeira, trabalho em duas grandes emergências do Rio de janeiro e diante do cenário que estamos vivendo não estou tendo tempo para muita coisa e confesso que a última coisa que eu queria nesse momento era gastar energia com esse piso, porém, não quis postergar mais a reclamação, Justamente para não ocorrer esse espanto, achando que ele estava ótimo por um bom tempo. Faço questão de deixar registrado o meu descontentamento com o serviço, por isso o uso deste canal TB! E aguardarei pela QUINTA fez o contato de vcs e ida do técnico até o meu apartamento. Att., Tathiana Sousa.